Отзывы

Всем добрый день ,отдыхала в гурзуф ривьере с 26по 28 ноября в свой день рождение ,к сожалению в этот раз отель разочаровал ((((бронировала номер на сайте где фото номеров все с большим балконом и ванной и за это переплатили а достался номер совершенно другой даже приблизительно не похож на фото ,к тому же дали номер 1108 на 11 этаже и там угловая кухня на которой сверху пыли как будто не убирали год .вообщем была там больше трех раз и в этот раз разочаровалась !когда подошла на ресепшен сказать что номер вообще не тот она ответила что там не все фото предоставлены и я это понимаю,но раз уж на всех фото большой балкон и ванна я думаю так и должно быть ,пусть даже дизайн разный но балкон и ванна должны хоть по квадратуре быть похоже !вообщем очень расстроили …..на ресепшене девушка просто стояла на морозе и ждала когда я уйду не отвечая мне толком !

К сожалению, наш отдых получился из серии «ожидание-реальность» Несколько плюсов- хорошая детская комната с прекрасной няней, хороший спа и относительно новый ремонт в номере. На этом все. Номер у нас был стандарт, напротив в нескольких метрах большая стройка, где до 20 вечера беспрерывно шумно, по ощущениям строители практически на балконе. На день рождения вроде акции специальные, шампанское в подарок, поздний выезд, бесплатный трансфер в Гурзуф и т.д…. Но увы ничего нет. Может надо было попросить самой, но как-то это немного унизительно чтоли) территории своей нет совсем, только бассейн на улице и все, до пляжа трансфер раз в час и ехать 15-20 мин, очень неудобно. Ресторан один в корпусе Ривьера, что-то было вкусно, что-то совсем нет, на любителя, обслуживание на тройку, официанты замученные какие-то и недовольные, заказ ждать около 30 минут, а то и больше. Ну и по чистоте есть вопросы… в номере бумажка от конфеты и пакет, в коридоре 2 дня стояли грязные тарелки, которые кто-то оставил… В общем, у всех свои приоритеты, мне, увы, не понравилось совсем.

Отдыхали семьей в Ривьере неделю. Брали номер с видом на море: обстановка, мебель все чистое и новое. Отдельно порадовало, что в номере была кухня, укомплектованная всем необходимым (мы были с ребенком). Хотелось бы отметить работу персонала: 1)горничных. Уборка была очень тщательной: мылась даже посуда в раковине. Пылесосились и мылись полы, регулярная смена белья и полотенец - порядок был на высоте. 2) администраторов ресепшн: Татьяны, Фатимы, Алены. Девушки приветливые и квалифицированные. Разрешали проблемы очень оперативно, консультировали по экскурсиям, услугам отеля, ценам. Всегда с улыбкой и доброжелательные - было приятно с ними взаимодействовать. Также с негативной стороны хотелось бы отметить работу консьерж - менеджера Магомеда. Обратились с запросом информирования об услугах украшения номера и морских прогулок. Начал присылать голосовые - это уже неудобно (в Крыму плохой интернет, голосовые просто не грузились). Неоднократно был запрос прайса на услуги декора: скинули фото работ без указания стоимости услуг. Фото работ есть, а стоимости нет и не говорит) как должен выбирать клиент? В итоге мне надоело запрашивать прайс и пользоваться услугой не стала, хотя изначально хотелось сделать сюрприз порадовать семью украшением номера и прогулкой. В отеле великолепное и чистое спа: ходили всей семьей с удовольствием. Морская вода в бассейнах, шикарные виды на гору и море. Спа большое, просторное, всем хватало место для комфортного расположения. Ривьера - хорошее место для отдыха. В целом, мы остались очень довольны поездкой к вам.

Отдыхали в Гурзуф Ривьера дважды. В первый раз, в сентябре 2021 года, было в общем без нареканий (кроме протекающей душевой кабины). В апреле 2022 года так же решили посетить данный отель и были огорчены! Во-первых, администрация отеля не предупредила о том, что рядом происходит глобальная стройка! На невысоком угловом номере можно буквально общаться со строителями! Обивка мебели с пятнами, шторы с затяжками! Гигиенические принадлежности не положили в должном составе, звонили чтоб принесли! Окна в лифте все грязные! С лифтом вообще отдельная история-чтоб его дождаться приходится ждать вечность! И всё бы ничего, но в один из дней, мы просто не получили наш оплаченный завтрак! Пришли по времени, за час до окончания! И было всё пусто!!! Лежал один блин и всё! Все ходили в некотором шоке и не знали что делать! В итоге решил спасти ситуацию официант, который стал предлагать яичницу из двух яиц с наполнителями! Напоминаю, завтрак на человека в сутки 1.500 руб...за яичницу с беконом!! Куда смотрела в это время управляющая рестораном и почему не решала эту проблему неизвестно! На завтрак бесплатно предлагается шампанское, но у каждого официанта свой лимит. В один день лимита не было, в другой же - фужер на человека. И вообще поведение/обслуживание официантов не соответствует уровню отеля! Вечером позвонила какая то девочка, попыталась пригласить на вечер живой музыки-понять о чём идёт речь было невозможно...Ну вы же с людьми общаетесь... Проведите пожалуйста разбор данных моментов! Спасибо!

Чудесное времяпрепровождение! Отличный сервис, всё продумано до мелочей. Спасибо всему персоналу. Хочется поскорее вернуться😊

Хочу оставить отзыв о нашей поездки в отель ривьера. Мы бронировали два одинаковых номера и одинаковой категории - улучшенный апартамент с видом на море один номер стоит 8.877 тыс. Бронировали заранее чтобы было больше возможно прислушаться к нашим пожеланием 31.03.2022 г, при бронировании просили указать наши пожелание по номеру, было указано - два номера максимально выше этажом. По приезду в ривьеру 16.04.2022г, нам выдали ключи от двух номеров - один на 2-ом этаже, второй номер на 11-ом этаже. Большой минус то что у вас номер присваивается в день заселения, едешь и не знаешь какой номер тебе выдадут. УЖАС! Идём дальше, получили ключи от 2-го и 11-го этажа, уже не много подпортили отдых, ну да ладно, идём смотреть номера. На 2-ом этаже - напоминаю номер стоит 8.877 тыс, обычный ремонт, как будто какой-то хостел, был ужасный запах, такое ощущение что там жили предыдущие отдыхающие с собаками, находится было в этом номере не возможно, далее на спальной кровати, а именно на подушке были найдены жучки/мошки, прилажу фото и видео к отзыву и продублирую в соцсетях. Также вся кровать была волосах от каких-то животных, потом мы обнаружили на занавесках какие-то пятна, потеки, как будто кофе по разливали. Вызвали администратора, чтобы сделали генеральную уборку, и вывели этот запах так как находится в этом номере было не возможно! Пока делали генеральную уборку, нам сказали пойти в СПА и в честь утешительного подарка продлили до 22:00 отдых, но какой тут СПА, когда уже все окончательно было испорчено! Пока делали уборку в номере, мы двинулись на 11-ий этаж, посмотреть какой там нам попался номер. По этому номеру проблем не было, чистый современный ремонт. Напоминаю - бронировали два одинаковых номера данной категории, по одинаковой сумме один номер стоит 8.877 тыс, такое ощущение номера совсем разной категории. Вывод: на 2 этаже нам сделали генеральную уборку, запах вывели но не надолго, спустя некоторое время он снова появился, тянуло все санузла. Так же, в этом номере мы почти не находились, потому что было противно, от увиденного ранее, только переночевали. На утро нам принесли извинения, и бутылку шампанского, но если честно нам этого не нужно было, все было уже испорчено. Больше в этот ривьеру не поедем. Советуем при выборе отеля, посмотреть что-то другое.

Спасибо массажисту Вере, очень понравился сеанс массажа. Милая и приветливая девушка. Про остальной персонал так не сказала бы. Я знаю не понаслышке, что такое сервис 5*, и это — не он, увы. Халаты все грубые, севшие. Как их вообще так стирают? Кто в них влезет, ребёнок? У меня было дикое желание посмотреть в глаза генеральному директору, который никак не реагирует, и допускает такое неуважение к клиентам, на которое администраторы реагируют исключительно фразой «ну как-то все влезают». Да я не хочу, как все! В общем, больше не приеду 100%. Бассейн крошечный, все как-то по-колхозному сделано. Вообще не понимаю, кто туда ходит.

Забронировали отдых. Понравилось СПА, завтраки , вид из номера шикарный, обслуживающий персонал вежливый и профессионалы своего дела. НО!!!! Почему в отеле такого уровня в номере есть сквозная дверь в соседний номер??? Причём она прикрыта шкафом, всё бы ничего, но шумоизоляции нет от слова «совсем»!!! Отдых был омрачён голосами из соседнего номера. Такое чувство, что я находилась не в гостинице, а в коммунальной квартире!!! Шторы в номере грязные (кровь ). Считаю, что не следует вводить в заблуждение своих гостей и предупреждать сразу о таких нюансах в номере!!!

На Земле есть рай, он называется Гурзуф-Ривьера! Благодарим всех организовавших этот рай, от инженера-строителя-проектировщика, собственника и инвестора до обслуживающего персонала. Это тот редкий случай, когда качество предоставляемых услуг превышает цену. Людям, работающим в Ривьере, не всё равно! Вам всегда подскажут и предложат, при этом не будет никакой навязчивости. На вторые! сутки проживания горничная предложила уборку, замену полотенец, чай, сахар, воду. Даже живя в Экономе, вы получите супер вид из окон и супер обслуживание. Отдельная благодарность Полине, работающей в детской комнате. Администрация отеля, поощрите своего сотрудника! Таких педагогов дне с огнем не сыщешь. Так получилось, что нужно было скоротать время, и я осталась в детской комнате с ребенком (еще в первое посещение осенью 2021). Если бы ребенок провел там время без меня, конечно, я бы не оценила тот уровень профессионализма, который есть у Полины. Так вот: это не просто присмотр за детьми, не просто анимация. В 21 веке уже сложно чем-то удивить детей. Это вклад в развитие детей, пришедших в комнату. Полина учит детей сотрудничать друг с другом, побуждает думать и делать собственные выводы, умело разруливает конфликты, уделяет внимание всем и каждому. И всё это доброжелательно, через игру, мягко, но при этом сразу видно, что педагог не пойдет на поводу у шалунов. Вот понимаете, есть такие моменты, они чаще всего скрыты, их нельзя развесить как детские рисунки, посчитать как количество проведенных мастер-классов. Просто человек делает свою работу с душой, собственным примером задает детям верные модели взаимодействия. Спасибо всем за гостеприимство, чистоту, возможность окунуться в сказку!

Отдых испорчен шумом за окном, слышимость просто ужасная, спать невозможно из-за постоянно тарахтящей техники и так весь день и утро начинается с грохотов отбойного молотка Спа не стоит своих денег, в крыму очень много мест, где спа намного интересней, чем в Ривьере Отдельный минус, что не сказали, о том что спа работает до 19:00, потом 600 р с человека, хотя при бронировании должны были об этом сообщить В номере ложки и вилки кладут просто в тумбочку, без салфетки или подставки Персонал вежливый В общем не советую данный отель, посмотрите другие варианты