Администрация отеля  трепетно относится к обратной связи от наших гостей и клиентов. Будем признательны, если Вы расскажите нам о своих впечатлениях.

 
 
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
113 записей.
Елена Елена из города Тюмень написал(а) 10.11.2021 в 09:46
Приезжали с подругой на аюрведические туры в Гурзуф Ривьеру. Невероятные эмоции!!! Чувствовали себя высокопоставленными особами –встретят, проведут, все расскажут, чаем со сладостями напоят. Шикарно!!! Массажи божественные, закрываешь глаза и абсолютно всё вокруг погружает в атмосферу Индии: аромапалочки, масла настоящие, музыка…. Все мастера виртуозы. В спа центре нам очень понравилась травяная сауна, шикарный аромат крымских трав. Отрытый бассейн с видом на Медведь гору покорил навсегда. Обратный вылет сильно задержали, нас приятно удивило то, что наш трансфер сместили и нам не пришлось томиться в аэропорту. Клиентоориентированнось на высочайшем уровне. Спасибо за прекрасный отдых. Обязательно вернемся!!!
Роман Роман из города Евпатория написал(а) 10.11.2021 в 09:38
Был у Даниила на сеансе остеопатии. Он просто волшебник, починил мне плечо, которое болело 2 года!!!! Ему огромное спасибо!!! Вернусь с удовольствием!!!
Стас Стас из города Севастополь написал(а) 26.10.2021 в 00:38
Отдыхаем не первый год у вас , в этом году удивились нововведениям : спа до 19:00, а после надо доплачивать - первый раз в Крыму такое встречаю , в других отелях наоборот встречал бесплатно для гостей яблоки, травяные чаи, а тут все наоборот . Плати-плати- плати . Ок, допустим . Смирились . Заплатили денег , но возникает вопрос : а где сервис ?!?! 1) В том году в хамаме было 2 миски для полива водой - логично , ведь 2 раковины . В этом году всего 1 миска на весь хамам и то рваная настолько, что можно руки порезать!!! По 600₽ с человека за дополнительные пару часов брать для вас это нормально, а купить одну миску для Хамама - денег не хватает ?)))) 2) ок, денег заплатили , руки не порезали , но тут самое интересное : сотрудники в 7-8 часов начинают выключать бани ( экономить электричество ) , при этом с умным видом рассказывать истории , то оно само отключилось , то хамам сам пар включает , то ещё что-то. Все зависит от сотрудников , кого просить что бы включили ))) сегодня допустим пришлось 4 раза за 1,5 часа просить что бы включили хамам ( спасибо женщине из службы клининга) 3) местами плесень , в углах чуть , в теплом бассейне напротив бара возле кнопок и тд В остальном все ок , благо вид за окном компенсирует минусы. Выбираем вас 3-й год , по несколько раз в месяц - не разочаровывайте, мы вас любим ❤️
Анастасия Анастасия из города Симферополь написал(а) 23.10.2021 в 11:02
Отвратное отношение к клиентам ! Ни в одном отеле НЕТ при отмене бронирования и возврату предоплаты клиенту, комиссии , а уж тем более в 8 процентов ! При том что , тебя не предупреждают об этом , а та информация , которая пишется на сайте и высылается клиенту при бронировании, мол комиссия не взымается при отмене бронирования за 7 дней -НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА !!! Специально прозвонили в банк по поводу возврата денежных средств с расчетного счета банка "Россия "на карту банка "РНКБ" . На что нам ответили , что комиссия НЕ взымается!!!! Отпало желание посещать данное место.
Ольга Ольга из города Обнинск написал(а) 14.10.2021 в 09:02
В реалии это не Отель, а апартаменты. У каждого номера свой хозяин, но обслуживает его персонал. За номер стоимостью в 41 тыс за сутки, с завтраками стоимость коих составляет 1500 р на человека!, мы получили холодный номер, т.к. отопления не было. Заехали вечером, портье отсутствует. Чемоданы тащите сами. Обещают отогнать авто и подогнать к выезду не работает. Отмечу паркинг стот 600 р сутки. Опять грузим чемоданы сами. Опять портье отсутствует 🤷‍♀️. Пофигистичнское отношение ресепшн. Одно хочу отметить, это девочек персонал (уборщицы) которые в ночи пытались хоть как то настроить кондей на обогрев. Очень отзывчивы и миролюбивы. Спа отдельный находится в помещении но к ресепшен отношения не имеет. Спа шикарный на любой вкус. Шикарный остеопат Данила, поставил травмированную ногу за 1 сеан. Прям 5 баллов ему. Ещё и на контроле держал, интересовался как травма. Ресторан оставляет желать лучшего за космический ценник. Бармен не умеет делать даже милкшейк. Хамы официанты. Не рекомендую никому эти апартаменты.
Иван Иван из города Санкт Петербург написал(а) 12.10.2021 в 06:45
Недавно вернулся из аюрведического тура. Первое, что хочется отметить, что тур очень хорошо организован. Встретили в аэропорту, не ждал ни одной минуты, поселили быстро, номер хороший. Каждый день расписан массажами, разновидность ежедневно менялась. Изначально думал, что не выдержу такое количество массажей. А на практике оказалось, что все идеально сбалансировано. Хочется отметить кинезиолога-действительно профессионал своего дела. Не пришлось даже проговаривать проблемные места. Дополнительные сеансы не пришлось приобретать –устранил боль на приемах в рамках тура. Забытые ощущения легкости. Питание тоже очень порадовало (утром шведка, обед и ужин подача вегетарианских блюд). Несмотря на то, что я не вегетарианец, эксперимент удался- мне еда очень понравилась вкусно и сытно. Аюрведический центр-современная локация с налаженной работой профессионалов. Если есть желание выдохнуть, расслабиться по полной и поправить здоровье- то что нужно. Благодарен, желаю развития.
Елена Елена из города Краснодар написал(а) 07.10.2021 в 12:41
Впечатления об отеле самые наилучшие! Вид на море с террасой просто прекрасны, вежливость персонала на 5! Чистота в номере 5! Персонал спа тоже очень вежливый и отзывчивый. НО есть то,что немного омрачило впечатления-это ресторан ривьера. Обслуживание меньше чем на 0, блюда абсолютно не вкусные при высокой цене(первое что пробовали-паста..хуже мы не ели нигде, второе каша с ягодами тоже не вкусно, третье дранники-и тоже абсолютно не вкусно.на этом решили остановиться и не сливать деньги). Вкуснее было в любом заведении на набережной,чем в ресторане. Крайне не рекомендую ))
Кирилл Кирилл из города Москва написал(а) 02.10.2021 в 13:54
Здравствуйте! Отдыхали впервые в бархатный сезон 2021. В целом остались довольны: начиная от бронирования, регистрации и заканчивая выселением- все прошло хорошо. Сервис на высоте, отличный вид из номера и хороший СПА-комплекс, который, несмотря на не самую лучшую погоду, позвонил насладиться отдыхом. Что касается минусов, то да, они также имеются. В номере был небольшой запах канализации, что, считаю, недопустимо для отеля такого уровня. В ресторане замечательная пицца, суши и хорошее обслуживание…Но: основные горячие блюда были не такие и горячие при подачи, мидии пресные и абсолютно безвкусные, в общем ничего необычного, в связи с чем сам ресторан оцениваю на 3. Акватермальный центр: хороший современный комплекс, правда и здесь не обошлось без ‘ложки дёгтя’: нету вешалок (1 не в счёт) для халатов около саун, бассейнов, соляная комната за 3 посещения ни разу не работала (табличка ‘идёт сеанс’ была вечная), в саунах на ручках отваливается обмотка и есть вероятность ожога о железную (!!??🤦‍♂️) ручку, в будние дни практически не убираются, очень много воды на полу, бочки на улице два раза не работали, очень не удобно расставленные лежаки вдоль окна: пройти довольно-таки сложно, т.к. мало место и можно упасть в бассейн. Резюмируя, могу сказать, что отдых в вашем отеле оставил в целом положительные впечатления, надеюсь, что при следующем посещении те минусы, которые есть, устранятся и позволят вдоволь насладиться отдыхом.
Екатерина Екатерина из города Липецк написал(а) 30.09.2021 в 10:26
Отдыхаем в данный момент в Ривьере, негативный отзыв писать не хотела после одного момента , который разрешился в общем-то.Отдыхаем в данном месте не первый раз , всегда в восторге .Но….в этот раз что то пошло не так или просто мне не повезло . Нас поселили в номер на балконе которого занимались работники управляющей компании , прям на балконе нашего номера, занимались своей работой , обедали !!!Этот неприятный момент был урегулирован и нас переселили в другой аналогичный номер. Но меня в итоге добило отношение работников ресторана .Заказывали покушать там и пользовались услугой рум сервиса +10% к заказу за доставку в номер .Утро, кофе ….холодный сендвич в фольгированной упаковке( сколько он лежал так?) , чай в стаканах бумажных ( не в чайнике), сахар тоже не предложили.В итоге идёшь сам за сахаром в ресторан, сендвич греют в микроволновке , есть это невозможно !и ещё кое какие моменты типа того , что официант тебя на слышит , делаешь заказ , платишь за доставку в номер и все равно идёшь в ресторан, потому что тебе что-то не донесли !!! Клининг на высоте !
Ирина Ирина из города Москва написал(а) 27.09.2021 в 17:53
Чисто, все сауны новые. Все, что касается пространства - отлично. Но персонал SPA -зоны ,похоже, до этого работал в пионерских лагерях и по привычке постоянно делает какие-то замечания. Сергей грозил детям, что выгонит их. Атмосфера, мягко говоря, не очень дружелюбная.
Светлана Светлана из города Гурзуф написал(а) 23.09.2021 в 22:26
Добрый вечер, регулярно пользуюсь доставкой, но, крайне не довольна качеством блюд на доставку сегодня, не знаю что там с кухней, но так отдавать нельзя... 1. "Креветки с зеленью / чесночным маслом" - 850₽ на сайте... по факту верная только цена, креветки просто вареные, без соли, с редким добавлением не понятной зелени (фото в наличии) 2. "Крылышки Буффало — традиционная закуска американской кухни. Куриные крылья жарят во фритюре и окунают в острый соус из уксуса, кайенского перца и расплавленного сливочного масла" - это из сети, любой рецепт даёт основу - ОСТРЫЕ, но почему привезли сухие крылья без остроты и даже не подсоленные, просто крылья из фритюра за 730₽.?! 3. Предложенный сырный соус, тоже не впечатлил, лучше не предлагайте покупной, не понятного производителя... Вот прям, провал ... ни чего личного, хочется все таки видеть соответствие цены и качества.. Бургер вкусный, но Medium Rare тоже на любителя), я люблю...
Юлия Юлия из города Крым написал(а) 22.09.2021 в 18:00
Добрый день! Очень неприятно удивлены , что спа для гостей после 19:00 платный , хотя при бронировании онлайн информации об этом не было, в квитанции о броне также информация отсутствовала, кроме того бронировали номер с видом на море, а оказался с видом на стройку, но этот недочёт персонал решил. Единственный отель где спа для гостей вечером платный! Вид великолепный, но масса допуслуг , которые изначально не афишируются отелем . Осадок остался … не рекомендуем
Жанна Жанна из города Симферополь написал(а) 08.09.2021 в 17:43
Впечатления об этом отеле 50/50. В начале минусы: второй раз праздную свой День рождения в этом месте. Обещанного комплимента имениннику не было ни разу, хотя администратор на ресепшене неоднократно интересовалась поздравил ли меня ресторан. Ну я уже знала куда еду, поэтому особо и не ждала какого-то усиленного внимания к своей персоне. Второй, более неприятный минус, за 2 дня до заезда меня уведомляли что в день моего рождения в отеле не будит света и соответственно спа комплекс работать не будет аж до 16-00. В итоге свет дали только в 18-00. Редкое свинство и наплевательское отношение к гостям отеля! Они знали об этом отключении света заранее и обязаны были выложить эту информацию у себя на сайте заблаговременно (так делают другие отели!). Ещё очень удивила платная соляная комната и парковка для гостей отеля, такого жлобства я ещё нигде не видела! Из плюсов, потрясающий вид из номера и сам номер приятно порадовал, чисто и очень уютно( жили в категории- апартаменты Студио с видом на море)
Инна Инна из города Санкт-Петербург написал(а) 04.09.2021 в 02:11
Отдыхали в августе 2021 в Алтее все понравилось,очень красиво,чисто,уютно. Из минусов не рекомендую услуги парикмахера
Надежда Надежда из города Москва написал(а) 30.08.2021 в 09:33
Остановились в соседнем жк. Очень приятно, что есть опция посещения Вашего СПА комплекса. Всем рекомендую! Сауна и горячая гидромассажная ванна выше всяких похвал! Цена тоже привлекательная. Хотелось бы более профессиональных администраторов! После долгой дороги 29..08.21 в 18-00 подошли на ресепшн и администратор Виктория минут 10 висела на телефоне, вместо короткого вопроса, что Вы желаете. А когда мы с мужем спросили про бассейн отправила нас восвояси, сказав он только для постояльцев. Хорошо, у девочек наверху я взяла визитку. Зашла на сайт и увидела опцию. Как раз к нужному нам времени! Это не повлияло на настроение и мы ещё не раз вернёмся. Но убедительная просьба провести инструктаж с Вашими сотрудниками!
Диана Диана из города Краснодар написал(а) 29.08.2021 в 19:33
заметила Ваш бассейн Инфинити в ленте и решили заехать по дороге в Ялту, и остались... Мы просто в восторге, не хотели выходить из Номера с видом на гору и морько - это непередаваемо красиво. Номер большой и чистый. Персонал приветливый и отзывчивый. Атмосфера в целом очень понравилась. Благодарю за отдых и эмоции, теперь мы Ваши постоянные клиенты, часто бываем здесь в межсезонье, и радует что бассейн у вас с подогревом. Процветания Вам.
Алевтина Алевтина из города Ялта написал(а) 17.08.2021 в 17:24
Мне как местной, до невозможности обидно от того что понятие «Крымский сервис» значит отсутствие всякого сервиса. И у вас в гостях я ощутила «крымский сервис» прям везде. Это ужасно! Настолько пофигистически относиться к гостям… я с сожаление признаю претензии отдыхающих и их обоснованность. Цены у вас не как в простой гостишке, а обслуживание в разы хуже. 40 минут ждали официанта, я дважды ходила к бармену с просьбой прислать официанта. Когда принесли кислое Пиво вместо того что бы уладить конфликт, «администратор» пришла на разборки с нами и минут десять стояла докатывая что Пиво вкусное! И мы ничего не понимаем! И это продолжалось бы и дальше если бы я не попросила ее не портить мой день рождения. Не извинившись, а лишь кинув ЛАДНО!!! Она нас наконец-то покинула. Не убрав из чека кислое Пиво, а это 400 руб. не очень дёшево для 0,5 обычного лагерного пива. Завтрак: не успевают приносить посуду, стоишь в очереди за чашкой для чая или кофе и там прям конфликты из-за чашек 🤦‍♀️. Меню большое, цены не низкие, но ничего интересного, подача тоже не самая новая. Лифты: их скорость и загадочность их приезда, это прям лотерея! Повезёт - не повезёт , можно простоять около 8-10 минут в надежде что все таки доедешь. И отдельный ужас чистота общественного туалета у бассейна. Если бы не природа и прекрасный вид , а так же условия при которых сложно уехать за границу, ваш Отель был бы пуст абсолютно!
Юлия Юлия из города Казань написал(а) 12.07.2021 в 17:48
Отдыхаем сейчас в отеле. В общем, отдых неплохой.Номера комфортные, питание - бывает лучше, но не голодаем.Но люди едут в Крым за морем! Существенный минус, что у отеля нет своего пляжа. Но есть трансфер на пляж в Партенит(20-30 минут на автобусе) . И вот здесь начинается самое неприятное. Дежурный на пляже, пожилой мужчина с табличкой на шее "Сергей" для которого его должность очевидно стала вершиной карьеры, никогда не слышал слово "Сервис" , возомнил себя большим начальником и решил, что это даёт ему право портить настроение и отдых окружающим. А возможно, просто вымещает свою личную обиду на тех, кто может себе позволить дорогой отдых. При всех заставил девушку освободить лежак и перелечь на камни, так как у неё не оказалось с собой браслета отеля. Причём, эта девушка ехала из отеля вместе с нами в автобусе и мы подтвердили, что она проживает в "Ривьере". Лично у нас были чеки, но этот человек,каждый раз проходя по пляжу, требовал их предъявить, несмотря на наше возмущение, что он это делает регулярно через каждые пол часа. И вопрос даже не к конкретному человеку, который не может профессионально выполнить свою задачу, а к его руководству. Ставьте задачу правильно!Обслуживающий персонал призван обеспечивать порядок и создавать комфорт отдыхающим. А тут все наоборот. Гость чувствует себя виноватым перед обслугой. Уважающий себя человек в такое место больше не поедет. Стыдно за отель.Стыдно за Крым. Отелю далеко ещё до понятия что такое "Сервис" и "Уважение к туристу".
Егор Егор из города Москва написал(а) 24.06.2021 в 23:08
заказал 2 пиццы дьябло и от шефа. В итоге привезли 1 от шефа, 2 груша с дорблю. У меня на нее алергия, перезвонил оператору в ответ мне сказали что было отчетливо слышно что я сам лично заказал с грушей. Сервис ужас
Кирюша Солнцев Кирюша Солнцев из города Санкт- Петербург написал(а) 21.06.2021 в 09:04
Люди не верьте отличным отзывам всё враньё, до моря ехать на автобусе 25 минут, на своей машине не пустят нужен пропуск. Пешком до моря добраться просто не реально. Бассейн только на фото больший на самом деле метров десять и вода холодная. Кругом идёт стройка. Можно приехать на один день сделать фотосессию и всё. Короче один развод.