Администрация отеля  трепетно относится к обратной связи от наших гостей и клиентов. Будем признательны, если Вы расскажите нам о своих впечатлениях.

 
 
 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
113 записей.
Олег Олег из города Белгород написал(а) 19.06.2021 в 21:36
Отдыхали в СПА 19.06 всё супер, девушка Альбина на ресепшине большая умничка, очень добрая и заботливая.
Мария Мария из города Москва до 10 км от МКАД написал(а) 14.06.2021 в 18:25
Отдыхали в июне 2020г. Отличное место для всех возрастов. Отдельное спасибо преподавателю по йоге Ольге, зашли ради интереса на 1 занятие и стали ходить каждый день, грамотный преподаватель и в большом городе редкость, а здесь оказалось приятным бонусом ко всем прелестям Крыма и "Гурзуф Ривьеры". Спасибо огромное за Ваш труд.
Яков Яков из города Уфа написал(а) 11.06.2021 в 18:30
Добрый день! Отдыхали семьей с маленьким ребенком в июне 2021 года. Роскошный отель с великолепными видами! Бассейн с чистой водой, бани, сауны на любой вкус. Очень внимательный персонал, при размещении через 10 минут нам уже предоставили детскую кроватку, поздравили ребенка с днем рождения! Вид из номеров на гору Аю-Даг просто шокирует своей красотой! Есть спортзал с новым оборудованием, детские площадки. В общем есть все для отличного отдыха. Кроме того постоянно ходит автобус из отеля на набережную Гурзуфа и пляж Партенит. Спасибо! Развития Вам дальнейшего! Обязательно приедем еще!
Надежда Надежда из города Минск написал(а) 09.06.2021 в 22:26
Заказывала в ресторане доставку еды в посёлок Краснокаменка. Всё быстро и качественно доставили, нашли нужный адрес,содержимое доставили в целостности и сохранности. Не отказали из-за времени заказа(21.00) .Прекрасный ,вежливый курьер. Спасибо большое.😊
Дарья Дарья из города Новосибирск написал(а) 09.06.2021 в 22:18
Всё понравилось. Вежливый персонал, большой бассейн, сауны на разных вкус, спокойная атмосфера. Ждём с нетерпением, чтобы прийти снова.
Татьяна Татьяна из города Краснодар написал(а) 04.06.2021 в 15:45
Добрый день, отдыхаем в Гурзуфе уже несколько лет, у нас апартаменты рядом с Ривьерой и мы пользуемся услугами их СПА несколько раз в год! В прошлом году , 21-22 октября 2020г мы с удовольствием посетили не только СПА, но и ресторан на террасе! Вид и кухня были восхитительны! Обслуживание тоже! Внимательные ребята на ресепшене и официанты , 5 звезд! Вчера, 3 июня 2021 года , из-за плохой погоды мы решили отметить ДР мужа в этом прекрасном месте! Людей было много, но это понятно, дождь стеной, куда идти с детьми! После спа процедур мы отправились в ресторан! Каково же было наше удивление , когда нам подали холодный серого цвета куриный суп с лапшой , уже с характерной кислинкой , видимо ему примерно неделя! На второе был цыплёнок на гриле! Цыплёнок был размером с ладонь и собран из двух разных половин! Одна из них была сгоревшей! Само мясо резиновое и сырое внутри, я обратилась к официанту, он сказал- «я передам шеф повару» а потом проходил мимо нас с каменным лицом! Мы заплатили по счету, оставили чаевые ( официант же не отвечает за кухню) но ушли с испорченным настроение и голодными! Больше никогда не вернёмся в этот ресторан, и вам не советуем! Отвратительная кухня!
Yury Yury из города Москва написал(а) 01.06.2021 в 15:17
Добрый день! Мы отдыхали с супругой в 2019 и 2020 годах август- сентябрь. Прекрасные воспоминания, великолепное место! В этом году приедем в июле уже с внучкой. Что наиболее привлекательно: в первую очередь место расположения, наличие открытого бассейна, хороший ресторан. Есть парковка, надо до неё идти, но это не критично. В прошлом году всегда находили место (приезжали на своей машине и ездили каждый день!), хотя парковка достраивалась и было тесновато. надеемся уже всё доделали. Персонал обучен на хорошо, но в сравнении с другими местами , как минимум, не хуже. Были интересные мероприятия, надеемся в этом году их будет больше. Поездка на пляж - без проблем, 20 год был лучше 19- го. То есть движение вперёд налицо. Надеемся, что в этом году отдохнём ещё лучше, чего также желаю ВСЕМ - ВСЕМ отдыхающим. А персоналу хорошего настроения, здоровья и достойного заработка. Всех с началом лета!!!
Ирина Ирина из города Гурзуф написал(а) 26.05.2021 в 14:47
В комплексе постоянно ведутся шумные ремонтные работы на разных этажах, несмотря на начавшийся сезон. Перфоратор не замолкает даже с 13.00 до 15.00, когда положен отдых маленьким детям. Обращения с жалобами полностью игнорируются администрацией.
Ольга Ольга из города Москва написал(а) 23.05.2021 в 15:22
Спа хорошее, все очень понравилось кроме одного. Периодически шумели дети, это мешает расслабиться. Кажется, имеет смысл обращать внимание родителей с детьми, что это место для оздоровления и релакса, поэтому нужно вести себя тихо. Спасибо
Алекссндр Алекссндр из города Санкт-Петербург написал(а) 23.05.2021 в 08:38
Доброго утра) в кратце Отдыхаем здесь в первые) так сложились обстоятельства...) Идея и возможности на 5) исполнение на 3 Вид супер! Бассейн супер! Отделка свежая, симпатичная, но простая. Кондиционер на минимуме работает очень громко! Персонал на 3+(который пока сам не все о своей спа резиденции знает), учитывая, что весь свой багаж с паркинга, который находится отдельно от гостиницы, я транспортировал на себе! А получилось так, что на вопрос есть ли лифт из паркинга, персонал ответил ДА! А сам паркинг, к слову, для постояльцев +650р в сутки!!!! Это вообще как!? Посещение СпА зоны для постояльцев до 19.00!? Это почему!? Остальное время до 22.00 за доп плату! Все это за 12,500 в сутки. Мой отзыв исключительно для улучшения качества обслуживания
Елена Елена из города Симферополь написал(а) 20.03.2021 в 16:29
Отлично провели время, прекрасные аппартаменты! Единственное, что не понятно, где парковка, нет никаких знаков, чтобы хоть как-то сориентироваться. От СПА, честно сказать, ждала большего, очень сильный запах хлора. Если вода попадает в глаза, то.... больно, сильное жжение и глаза мгновенно краснеют и ходишь потом с красными глазами два дня. Я даже не предполагала, что в отелях подобного класса до сих пор используют хлор(((. Надеюсь, это исправят)!
Кристина Кристина из города Москва написал(а) 13.03.2021 в 17:13
Хожу в спортзал. Категорически не хватает места в раздевалках, негде сесть, если больше 3-Х людей в помещении. Пожалуйста, поставьте ещё пару лавочек! Спасибо.
Эльмира Эльмира из города Симферополь написал(а) 13.03.2021 в 12:29
При въезде на ресепшене не было никого, пришлось ждать, звать, при чем при последующих обращениях на ресепшен там так же никого не было. Девочки подходили через 5-7 мин. в Номере барный стол был грязный, липкий, под диваном слой пыли. Раскладной диван поломан, детей пришлось укладывать на разные диваны, при этом набора постельного белья для детей был один!!!! Куда их укладывать на ночь???? Дозвониться на ресепшен невозможно за 2 дня ни разу не взяли трубку!!!! Спустились вниз, опять пришлось ждать, но нам сказали, что девочки работают до 21:00, в 21:09 никого уже было не найти, горничных нет, пришлось обратиться в ресторан, чтоб принесли еще один комплект белья. Нас заселилось 4 человека 3+1 (ребенок 10 лет). Халатов было всего 2, через пару часов принесли еще ОДИН халат!!!!! а четвертый так и не принесли, хотя я за ребенка платила полную стоимость. В кухонной зоне не было ни одной тряпки, чтоб можно было элементарно вытереть стол после обеда и помыть посуду. Телевизоры не работали, пришлось вызывать мастера, он настраивал примерно 30 мин. Но в итоге вечером включили заново, и один из них опять не работал. В ванной комнате оооочень темно, невозможно находиться в такой темноте. Пришлось поставить торшер для дополнительного света. Кстати о торшерах. В номере их всего 4, работал только один из них, остальные не рабочие!!!!!! И еще одно пожелание, в номере очень нужна микроволновка. Конечно знакомым можно порекомендовать ваши апартаменты, только за красивый вид из окна, и больше ничего.
Дарья Дарья из города Евпатория написал(а) 09.03.2021 в 21:37
Добрый день! Отдыхали в корпусе Алтея, всё прекрасно, но невозможно дозвониться ни по одному из указанных номеров. Возможно мы там забыли документы в номере, прошу связаться по возможности. Спасибо.
Станислав Станислав из города Гурзуф написал(а) 08.03.2021 в 14:30
Не первый раз заказываем еду, все очень вкусно. Есть акции. Пицца со скидкой 30% в понедельник. В скидке было отказано!!!! под предлогом того, что она не действует в праздничные дни, о чем на самом сайте нет ни слова!
Кристина Кристина из города Евпатория написал(а) 07.03.2021 в 19:46
ПОЛНЫЙ ШОК!!! заехали 3 семьи в 16.00. Сразу не заселили- номера не были готовы.... Спа...это отдельная тема Работает для гостей отеля бесплатно до 19... НО.. мест в спа нет ...вообще.. стой в сторонке называется. Очень маленький бассейн, жуткая нехватка мест (лежаков), даже нет стульев... куда можно положить полотенце.... Номера В одном НЕТ ВОДЫ!! Во втором постельное отсутствовало, не было полотенец и халатов... В третьем- нет отопления. Холод жуткий и не работает кондиционер... Так что отличный отдых с экстримом;)
Анна Анна из города Ялта написал(а) 03.03.2021 в 19:24
Отдыхали на днях в отеле Гурзуф Из хорошего ✅СПА Ну и доставка еды в номер (быстро) 💔 Плохое 💔 1.ресторан , разобраться с меню никто не помогает, сделали заказ забыли про хлеб но никто и не предложил , а так как хлеб там пекут ждали мы его не мало времени. 2.массаж в спа, записались на общий массаж тела, работают только девушки специалисты, записали нас двоих на авторский массаж на следующий день,утром следующего дня позвонили сказали что они перепутали и данный вид массажа получит кто то один,когда пришли услышали споры о том кто же его делать будет, так как наш мастер даже и не в курсе был о массаже, послушали их разборки и наконец то дошли до массажа, ну и там были свои минусы "общий массаж" Это массаж задней поверхности без переворота, никто об этом так же не сказал 😑 3.попасть в лифт и бассейн на улице так же было не легко, лифт постоянно зависал на этажах быстрее было пешком а дверь к бассейну сломалась ходили искали как добраться..... ( вода была еле теплая, замерзли ушли)
Илья Илья из города Ялта написал(а) 18.02.2021 в 03:13
Добрый день. Отдыхали 14.02.-15.02, номер 515. Минусы по номеру: 1. Туалетная бумага на унитазе, прикрепите доп. держатель. 2. Слабый напор воды в душе. 3. Вода в душе еле теплая. 4. Нет полочек в санузле, если приедет человек со своей косметикой, ему некуда будет ее сложить. 5. Сделайте стационарные держатели для мыла и зубной щетки. 5. Дует с окна. Радиаторы не работали. 6. Нет телефона в номере, было бы удобно связываться с рецепцией. 7. В комплектацию не входит зубной набор. 8. Неудобный матрац. 9. Возле кровати одна тумбочка с одной лампой, с др. стороны непонятный комод. 10. непонятно, как подключиться к wifi. Никто не объяснил, инструкцию не нашли. Папка гостя отсутствует. 11. Плохая сотовая связь в номере. Минусы по СПА: 1. Очень скользко! Нужно больше дорожек, к лежакам возле окна вообще трудно дойти! 2. Общий Душ не работал. 3. Русская парная работает в формате финской сауны, очень сухо, заявленная влажность не выдерживается, нужно подливать или поставить ведро с водой, чтобы это можно было сделать самим. 4. Общая уборка хромает, везде много воды, в хаммаме неприятный запах. 5. Заказали чайник чая, никто его приносить не собирался, взяли сами, хорошо, что с ним дошли до шезлонга у окна по скользкому полу. 6. Спа не большое, зона отдыха маленькая, приносить горячую еду к шезлонгам не лучшая идея. 7. Нет указателя с температурой воды в бассейнах. 8. Лестница в купель в не очень хорошем состоянии. 9. При входе в спа много непонятных дверей, что там? Если служебные помещения, повесьте таблички. 10. Отсутствовали таблички наименования бани. 11. На улице какая-та ванная, кто ей может пользоваться непонятно, это как узнать? 12. странно, что у работника спа в шкафчике раздевалки своя подсобка. 13. Непонятно, как подключиться к wifi. Минусы по ресторану: 1. Кондитерка на шведке была не очень, вкус не свежий. 2. Свиные отбивные на завтрак странное решение. 3. Слабый ассортимент на завтраке. 4. Вечером 14.02 Живая музыка была в зале, в котором холодно сидеть. 5. На завтраке обслуживание было слабое. Из обших минусов: 1. Работники в спа и охрана не очень гостеприимны. 2. Зачем в спа запускать людей, больше, чем оно может поместить? Некоторые люди не знали куда положить свои вещи. 3. Парковка далековато, не мешало бы, чтобы об этом предупреждали, сумки не очень удобно тащить в горку. 4. Под окном спа разбросан мусор и строительные материалы. Из плюсов: - уборка номера хорошая - заказанные блюда по аля карт хорошие, время ожидания нормальное - обслуживание по аля карт хорошее - видовые характеристики номера отличные
Татьяна Татьяна из города Москва написал(а) 11.02.2021 в 19:26
Остановились здесь на три ночи. В апартаментах 103. Вид написано на гору и море, по факту - на лестницу и гору, если сильно повернуть голову направо, можно увидеть море. За три дня к нас ни разу не прибирались, на третий день мы решили уточнить этот вопрос, сходили на ресепшн, с видом, что мы идиотизм нам сказали, что пришлют горничную. Никого не прислали, туалетную бумагу пришлось попросить тоже трижды. Уборка заявлена быть каждый день. С 11.00 до 18.00 идёт ремонт в соседних апартаментах, сверлят так, что в номере невозможно находиться. Администратор Марина, видимо, посчитала, что извинения и Уборка нам не нужны, заявив, что ничем помочь нам не может и почему так происходит она не знает.
Анна Анна из города Севастополь написал(а) 10.02.2021 в 17:04
Отличный отель. Приятный персонал. Советую!