Спасибо, все круто 🤍
Отзывы
113 записей.
Всем добрый день ,отдыхала в гурзуф ривьере с 26по 28 ноября в свой день рождение ,к сожалению в этот раз отель разочаровал ((((бронировала номер на сайте где фото номеров все с большим балконом и ванной и за это переплатили а достался номер совершенно другой даже приблизительно не похож на фото ,к тому же дали номер 1108 на 11 этаже и там угловая кухня на которой сверху пыли как будто не убирали год .вообщем была там больше трех раз и в этот раз разочаровалась !когда подошла на ресепшен сказать что номер вообще не тот она ответила что там не все фото предоставлены и я это понимаю,но раз уж на всех фото большой балкон и ванна я думаю так и должно быть ,пусть даже дизайн разный но балкон и ванна должны хоть по квадратуре быть похоже !вообщем очень расстроили …..на ресепшене девушка просто стояла на морозе и ждала когда я уйду не отвечая мне толком !
Отдыхаем в данный момент в Аю-Даг аппартаменты супериор. Из позитивных моментов: прекрасный номер. Хорошая техника на кухне. Шикарный вид с балкона на море и горы. Ежедневная уборка номера. Хороший ресторан при отеле. Близость моря. Свой пляж.
Из негативных моментов : пляж закрывают в 20:00. Заявленные шезлонги на балконе пришлось просить поставить и первая реакция девушки на ресепшен был отказ. В номере с люстр периодически капает вода. Проблему так и не решили. Переселить сказали некуда. В моем представлении отель заявленный как 5 звёзд должен был предложить хотя бы какую-то компенсацию за доставленные неудобства. Но увы ....
К сожалению, наш отдых получился из серии «ожидание-реальность»
Несколько плюсов- хорошая детская комната с прекрасной няней, хороший спа и относительно новый ремонт в номере. На этом все. Номер у нас был стандарт, напротив в нескольких метрах большая стройка, где до 20 вечера беспрерывно шумно, по ощущениям строители практически на балконе. На день рождения вроде акции специальные, шампанское в подарок, поздний выезд, бесплатный трансфер в Гурзуф и т.д…. Но увы ничего нет. Может надо было попросить самой, но как-то это немного унизительно чтоли) территории своей нет совсем, только бассейн на улице и все, до пляжа трансфер раз в час и ехать 15-20 мин, очень неудобно. Ресторан один в корпусе Ривьера, что-то было вкусно, что-то совсем нет, на любителя, обслуживание на тройку, официанты замученные какие-то и недовольные, заказ ждать около 30 минут, а то и больше. Ну и по чистоте есть вопросы… в номере бумажка от конфеты и пакет, в коридоре 2 дня стояли грязные тарелки, которые кто-то оставил… В общем, у всех свои приоритеты, мне, увы, не понравилось совсем.
Шикарный отель с очень красивым видом,в начале показалось,что все просто идеально,а потом начинаешь замечать мелочи,которые вроде бы и не портят отдых,но тем не менее немного омрачают впечатления. Первое,что зацепило-это то,что при заселении нет абсолютно никаких листовок с расписанием завтраков,трансфера и работы бассейна и спа,все это мне написали на мальнькой обычной бумажкесогласитесь,немного странно для такого уровня отеля!Втооое-это холодная Вода в бассейне,реально холодная,только окунуться и вылезти,спа очень классный,вопросов нет. И последнее,что немного испортило настроение-это как я выезжала!соазу скажу,что я жила в номере, где нужно было спустится по лестнице несколько прилётов,с чемоданом это неудобно. на сайте написано,что есть помощь с багажом при заселении и выселении,в итоге в день отъезда невозможно было дозвониться ни по одному номеру телефона,дозвонилась до номера бронирования,сказали,что передадут мою просьбу и придут,прошло 40 минут,никого нет,опять звоню на ресепшн,мне опять говорят что кого-то пришлют. Проходит 1.15 мне уже самой звонят и спрашивают где я,отвечаю что нужна помощь с багажом,на что мне ответили « нужно было подойти к нам,мы бы сразу к вам кого-то прислали». Единственный,кто в этой ситуации извинился и что-то предложил,чтобы сгладить ситуацию,это молодой человек,который пришёл забрать чемодан,он извинился и предложил выпить кофе. Больше никто ни на ресепшн,ни где ещё даже не извинился!кроме этого все было замечательно,очень жаль,что такой казалось бы незначительный нюанс,немного подпортил впечатление об отдыхе!
Отдыхали семьей в Ривьере неделю. Брали номер с видом на море: обстановка, мебель все чистое и новое. Отдельно порадовало, что в номере была кухня, укомплектованная всем необходимым (мы были с ребенком). Хотелось бы отметить работу персонала:
1)горничных. Уборка была очень тщательной: мылась даже посуда в раковине. Пылесосились и мылись полы, регулярная смена белья и полотенец - порядок был на высоте.
2) администраторов ресепшн: Татьяны, Фатимы, Алены. Девушки приветливые и квалифицированные. Разрешали проблемы очень оперативно, консультировали по экскурсиям, услугам отеля, ценам. Всегда с улыбкой и доброжелательные - было приятно с ними взаимодействовать.
Также с негативной стороны хотелось бы отметить работу консьерж - менеджера Магомеда. Обратились с запросом информирования об услугах украшения номера и морских прогулок. Начал присылать голосовые - это уже неудобно (в Крыму плохой интернет, голосовые просто не грузились). Неоднократно был запрос прайса на услуги декора: скинули фото работ без указания стоимости услуг. Фото работ есть, а стоимости нет и не говорит) как должен выбирать клиент? В итоге мне надоело запрашивать прайс и пользоваться услугой не стала, хотя изначально хотелось сделать сюрприз порадовать семью украшением номера и прогулкой.
В отеле великолепное и чистое спа: ходили всей семьей с удовольствием. Морская вода в бассейнах, шикарные виды на гору и море. Спа большое, просторное, всем хватало место для комфортного расположения.
Ривьера - хорошее место для отдыха. В целом, мы остались очень довольны поездкой к вам.
Отличное место Гурзуф Ривьера и Алтея, номера шикарные, сервис на высшем уровне, единственное что нужно исправлять это обслуживание в корпусе Алтея! Ресторан хороший, ну персонал не опытный. Очень долго ждать заказы, официанты не работают должным образом, свой завтрак люди ждут более 40 минут, столы не убраны! Примите меры пожалуйста так как такой сервис портит все приятные впечатления.... Насчёт корпуса Ривьера, вообще супер персонал и обслуживание, реально супер команда👍Посещать корпус Алтея в следующий раз подумаем...
Отдыхали в Гурзуф Ривьера дважды. В первый раз, в сентябре 2021 года, было в общем без нареканий (кроме протекающей душевой кабины). В апреле 2022 года так же решили посетить данный отель и были огорчены! Во-первых, администрация отеля не предупредила о том, что рядом происходит глобальная стройка! На невысоком угловом номере можно буквально общаться со строителями! Обивка мебели с пятнами, шторы с затяжками! Гигиенические принадлежности не положили в должном составе, звонили чтоб принесли! Окна в лифте все грязные! С лифтом вообще отдельная история-чтоб его дождаться приходится ждать вечность!
И всё бы ничего, но в один из дней, мы просто не получили наш оплаченный завтрак! Пришли по времени, за час до окончания! И было всё пусто!!! Лежал один блин и всё! Все ходили в некотором шоке и не знали что делать! В итоге решил спасти ситуацию официант, который стал предлагать яичницу из двух яиц с наполнителями! Напоминаю, завтрак на человека в сутки 1.500 руб...за яичницу с беконом!! Куда смотрела в это время управляющая рестораном и почему не решала эту проблему неизвестно! На завтрак бесплатно предлагается шампанское, но у каждого официанта свой лимит. В один день лимита не было, в другой же - фужер на человека. И вообще поведение/обслуживание официантов не соответствует уровню отеля! Вечером позвонила какая то девочка, попыталась пригласить на вечер живой музыки-понять о чём идёт речь было невозможно...Ну вы же с людьми общаетесь...
Проведите пожалуйста разбор данных моментов! Спасибо!
Прекрасный вид с балкона. И всё хорошее заканчивается на этом. Номер 1009 просто кричит о ремонте, зеркало битое, душевая кабина грязная, шторы в жирных пятнах, стулья облиты неизвестно чем. Видовые окна... мда. А мыть их можно хоть иногда? Мы забронировали 3хместный номер. Почему на балконе 2 стула? Посуда в номере ужас. Всё приборы из разных комплектов, у вилок зубья торчат в разные стороны. Персонал отеля не здоровается в коридорах, только дамы на рецепшн. Вв им запретили чтоли? В СПА пришли. Одно разочарование. Полотенца! Выкиньте это рваньё в конце концов! Позорище. Лежаков не хватает, даже положить полотенце некуда. За все 3 дня нашего пребывания я не видела сухих матрасов на лежаках. Они воняют плесенью. Отдельная "благодарность" человеку, который совершенно безучастно смотрел в свой телефон и ждал конца рабочего дня, вместо того чтобы контролировать нетрезвых гостей. В бочку на улице мужик в красных плавках и СМОРКАЛСЯ, и харкал слизью. Но никому не было дела до этого. Браво. Ресторан не понравился. Хамство. Пришли в 15.00, хотели пообедать. Нигде нельзя сесть. Всё забронировано на вечер... на 19.00, но в 15.00 нельзя там сесть. Посадили там, где захотелось хамовитому админу. Но там кресла провалены! Сидишь и боишься выпасть. Пересели, снова сломана мебель. А больше и негде сесть, хотя людей в ресторане нет!!! Ушли не сделав заказ. Ездили 3 дня в рестораны Алуште кушать, ни разу больше не заглянув в вашу столовку. Худший отель Крыма. Даже даром не приедем сюда и всем не рекомендуем.
Чудесное времяпрепровождение!
Отличный сервис, всё продумано до мелочей.
Спасибо всему персоналу. Хочется поскорее вернуться😊
Отдыхали с друзьями накануне Пасхи.Хорошая обстановка,чистота,вежливость персонала!Отлично!Приятный бонус на праздник!Так держать!
Хочу оставить отзыв о нашей поездки в отель ривьера.
Мы бронировали два одинаковых номера и одинаковой категории - улучшенный апартамент с видом на море один номер стоит 8.877 тыс.
Бронировали заранее чтобы было больше возможно прислушаться к нашим пожеланием 31.03.2022 г, при бронировании просили указать наши пожелание по номеру, было указано - два номера максимально выше этажом.
По приезду в ривьеру 16.04.2022г, нам выдали ключи от двух номеров - один на 2-ом этаже, второй номер на 11-ом этаже.
Большой минус то что у вас номер присваивается в день заселения, едешь и не знаешь какой номер тебе выдадут. УЖАС!
Идём дальше, получили ключи от 2-го и 11-го этажа, уже не много подпортили отдых, ну да ладно, идём смотреть номера.
На 2-ом этаже - напоминаю номер стоит 8.877 тыс, обычный ремонт, как будто какой-то хостел, был ужасный запах, такое ощущение что там жили предыдущие отдыхающие с собаками, находится было в этом номере не возможно, далее на спальной кровати, а именно на подушке были найдены жучки/мошки, прилажу фото и видео к отзыву и продублирую в соцсетях. Также вся кровать была волосах от каких-то животных, потом мы обнаружили на занавесках какие-то пятна, потеки, как будто кофе по разливали.
Вызвали администратора, чтобы сделали генеральную уборку, и вывели этот запах так как находится в этом номере было не возможно!
Пока делали генеральную уборку, нам сказали пойти в СПА и в честь утешительного подарка продлили до 22:00 отдых, но какой тут СПА, когда уже все окончательно было испорчено!
Пока делали уборку в номере, мы двинулись на 11-ий этаж, посмотреть какой там нам попался номер. По этому номеру проблем не было, чистый современный ремонт.
Напоминаю - бронировали два одинаковых номера данной категории, по одинаковой сумме один номер стоит 8.877 тыс, такое ощущение номера совсем разной категории.
Вывод: на 2 этаже нам сделали генеральную уборку, запах вывели но не надолго, спустя некоторое время он снова появился, тянуло все санузла.
Так же, в этом номере мы почти не находились, потому что было противно, от увиденного ранее, только переночевали. На утро нам принесли извинения, и бутылку шампанского, но если честно нам этого не нужно было, все было уже испорчено.
Больше в этот ривьеру не поедем.
Советуем при выборе отеля, посмотреть что-то другое.
Отдыхали в апреле 2022. Остались очень довольны: прекрасный номер, великолепный вид из окна, СПА - просто чудо. Спасибо персоналу.
Спасибо массажисту Вере, очень понравился сеанс массажа. Милая и приветливая девушка. Про остальной персонал так не сказала бы. Я знаю не понаслышке, что такое сервис 5*, и это — не он, увы. Халаты все грубые, севшие. Как их вообще так стирают? Кто в них влезет, ребёнок? У меня было дикое желание посмотреть в глаза генеральному директору, который никак не реагирует, и допускает такое неуважение к клиентам, на которое администраторы реагируют исключительно фразой «ну как-то все влезают». Да я не хочу, как все! В общем, больше не приеду 100%. Бассейн крошечный, все как-то по-колхозному сделано. Вообще не понимаю, кто туда ходит.
Добрый всем день.Хочу написать свой отзыв об отдыхе с 19-20 марта 2022г.Вообще это будет первый мой оставленный отзыв,но тут я не смогла себя остановить,поскольку это поможет кому-то избежать таких травм как я.
Мне подарил эту поездку мой молодой человек в честь праздника 8марта.Настроение было замечательное,поскольку мы уже были здесь,в прошлый раз проживали в корпусе Алтея.Были в спа в корпусе Ривьера,все очень понравилось,поэтому я ожидала приятных выходных. Но к сожалению отдых закончился не очень радужно,20 марта я уезжала с отеля в травматологию Ялты.
Что же произошло.20 марта с утра мы спустились в спа комплекс,погревшись в сауне и окунувшись в бассейне было принято решение выйти на террасу,где располагаются 2 бочки-купели с горячей водой с видом на море и гору Медведь.Нужно отметить что в те выходные был очень сильный ветер и даже главный вход в корпус Ривьеру с большими панорамными дверьми закрыли и входить или выходить можно было через боковую обычную дверь.Но выход на террасу зарыт не был и более того,подчеркну,дверь большая,тяжелая и без стопора!Выходя на террасу я продержалась рукой,что бы оставить тапочки внутри спа в итоге в тот момент когда я убирала левую ногу из проёма именно эта дверь прилетела мне на большой палец правой руки.
Ещё хочу отметить,что на ресепшн спа,нам выдали аптечку и промывали окровавленный палец перекисью сами над раковиной.На мой вопрос есть ли на территории отеля или спа медработник,который может оказать первую помощь,ответ был отрицательный.
После этого мы быстро собрали вещи из номера и отправились в ближайшую травматологию,ей оказалась 1я городская больница Ялты.Там был поставлен диагноз открытый перелом,наложены швы и одет гипс.
Надеюсь,кому то мой отзыв будет полезен и вы сможете избежать травм.Так как предупреждён-вооружён.А администрация отеля установит стопор на дверь и наймёт медработника,который сможет оказать первую помощь при необходимости.
Забронировали отдых. Понравилось СПА, завтраки , вид из номера шикарный, обслуживающий персонал вежливый и профессионалы своего дела. НО!!!! Почему в отеле такого уровня в номере есть сквозная дверь в соседний номер??? Причём она прикрыта шкафом, всё бы ничего, но шумоизоляции нет от слова «совсем»!!! Отдых был омрачён голосами из соседнего номера. Такое чувство, что я находилась не в гостинице, а в коммунальной квартире!!! Шторы в номере грязные (кровь ). Считаю, что не следует вводить в заблуждение своих гостей и предупреждать сразу о таких нюансах в номере!!!
Добрый день!
Отдыхали у Вас на прошлой неделе
Нам почти все понравилось
За исключением того , что при оплате номера , нам не сообщили о не рабочем тренажёрном зале
Об этом мы узнали только после вопроса где находится зал , но ответили что он не работает (для нас это было очень важным ) и на сайте тоже ни чего не было сказано об этом .
Только придя в спа мы узнали , что ещё не работает открытый бассейн и травяная Баня
А ещё хотелось выспаться утром , но нам не дали этого сделать из-за громких строительных работ ((((
В целом все ок
На Земле есть рай, он называется Гурзуф-Ривьера!
Благодарим всех организовавших этот рай, от инженера-строителя-проектировщика, собственника и инвестора до обслуживающего персонала. Это тот редкий случай, когда качество предоставляемых услуг превышает цену. Людям, работающим в Ривьере, не всё равно! Вам всегда подскажут и предложат, при этом не будет никакой навязчивости. На вторые! сутки проживания горничная предложила уборку, замену полотенец, чай, сахар, воду. Даже живя в Экономе, вы получите супер вид из окон и супер обслуживание. Отдельная благодарность Полине, работающей в детской комнате. Администрация отеля, поощрите своего сотрудника! Таких педагогов дне с огнем не сыщешь. Так получилось, что нужно было скоротать время, и я осталась в детской комнате с ребенком (еще в первое посещение осенью 2021). Если бы ребенок провел там время без меня, конечно, я бы не оценила тот уровень профессионализма, который есть у Полины. Так вот: это не просто присмотр за детьми, не просто анимация. В 21 веке уже сложно чем-то удивить детей. Это вклад в развитие детей, пришедших в комнату. Полина учит детей сотрудничать друг с другом, побуждает думать и делать собственные выводы, умело разруливает конфликты, уделяет внимание всем и каждому. И всё это доброжелательно, через игру, мягко, но при этом сразу видно, что педагог не пойдет на поводу у шалунов. Вот понимаете, есть такие моменты, они чаще всего скрыты, их нельзя развесить как детские рисунки, посчитать как количество проведенных мастер-классов. Просто человек делает свою работу с душой, собственным примером задает детям верные модели взаимодействия.
Спасибо всем за гостеприимство, чистоту, возможность окунуться в сказку!
Добрый вечер! Получили заказ в ужасном состоянии!!! Все коробки помяты, жирные, суп протек, суши разлавленны!!! Разберитесь с доставкой!!! В следующий раз, такой заказ, я не приму!!!! Это ужасно!!!
Отдых испорчен шумом за окном, слышимость просто ужасная, спать невозможно из-за постоянно тарахтящей техники и так весь день и утро начинается с грохотов отбойного молотка
Спа не стоит своих денег, в крыму очень много мест, где спа намного интересней, чем в Ривьере
Отдельный минус, что не сказали, о том что спа работает до 19:00, потом 600 р с человека, хотя при бронировании должны были об этом сообщить
В номере ложки и вилки кладут просто в тумбочку, без салфетки или подставки
Персонал вежливый
В общем не советую данный отель, посмотрите другие варианты